Nosotros Plataforma Suite Smart Ventajas Contacto
AFE Cloud Center®
| | |

Términos de Servicio

Introducción

El presente Acuerdo contiene los términos y condiciones legales que rigen nuestra provisión de Servicios y su uso y acceso a los mismos. Usted está celebrando el Acuerdo con la entidad legal establecida en la Hoja de Presentación (Cover Sheet). Al firmar la Hoja de Presentación, aceptar electrónicamente los Términos de Servicio o utilizar los Servicios, usted acepta y queda legalmente obligado por el Acuerdo. Cualquier persona que acepte el Acuerdo en nombre de una Entidad declara a AFE que tiene la autoridad para obligar a dicha Entidad al presente Acuerdo.

En el Acuerdo: (i) la Entidad representada por la persona que acepta el Acuerdo; o (ii) la persona física real, cuando celebra el Acuerdo como empresario individual o comerciante, será denominada "usted", "su" o "Cliente".

Si usted tiene un Acuerdo Previo, se considerará terminado (en la medida en que cubra los Servicios proporcionados conforme a estos Términos de Servicio y) a partir de la Fecha Efectiva aplicable y sin perjuicio de cualquiera de nuestros o sus derechos y responsabilidades acumulados bajo dicho Acuerdo Previo. Su uso y acceso a los Servicios están sujetos a términos adicionales que incluyen, entre otros, los Términos Suplementarios.

AFE y el Cliente acordarán mutuamente una fecha no vinculante para el inicio de los Servicios, denominada en lo sucesivo la "Fecha de Inicio del Servicio". Por defecto, la Fecha de Inicio del Servicio será la indicada en la firma de este acuerdo en la Hoja de Presentación.

1. Servicios

  • (a) Las Partes acuerdan proporcionar servicios («Los Servicios») mediante los cuales el Cliente puede enviar mensajes SMS a través de AFE a los suscriptores receptores de las redes móviles acordadas («Las Redes»). Estos destinos pueden modificarse ocasionalmente. AFE puede enviar mensajes SMS a través del Cliente a los suscriptores receptores de la red móvil acordada. Estos destinos pueden modificarse ocasionalmente.
  • (b) «SMS» significará Short Message Service (Servicio de Mensajes Cortos) y se definirá como un mensaje de 140 bytes/160 caracteres, codificado por la Tabla de Caracteres GSM 03.38 (los caracteres especiales de las tablas de extensión GSM 03.38 se cuentan como dos), o 70 UCS-2 (Unicode). UDH y su efecto en la longitud del mensaje se definen de acuerdo con las especificaciones GSM correspondientes.
  • (c) Las Partes harán esfuerzos razonables para asegurar que ellas y sus clientes no utilicen los servicios para fines inapropiados o ilegales, ni permitan que otros lo hagan.
  • (d) Las Partes proporcionan los servicios a la otra Parte bajo este acuerdo sobre una base no exclusiva.

2. Licencia

(a) Licencia. Sujeto al Acuerdo, usted tendrá un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para (i) usar los Servicios aplicables, (ii) integrar los Servicios en su Aplicación para acceder al Servicio, si corresponde, y (iii) ofrecer y poner a disposición de los Usuarios del Servicio los Servicios únicamente, o, según estén integrados en su Aplicación, todo de acuerdo con el Acuerdo. Dichos derechos serán revocados inmediatamente sin previo aviso en la fecha de terminación más temprana de: (i) el Acuerdo; (ii) la Orden de Servicio aplicable; o (iii) el Servicio aplicable.

(b) SID y Códigos Cortos. Usted reconoce y acepta que ni usted ni ningún tercero tendrán derechos de propiedad intelectual y/u otros intereses de propiedad sobre cualquier SID (Identificador de Servicio) y Códigos Cortos (Short Codes) puestos a su disposición bajo el Acuerdo. Usted no tomará ninguna medida que cause que usted o un tercero adquiera derechos de propiedad intelectual y/u otros intereses de propiedad sobre cualquier Número y Código. Podemos retirar o suspender dichos Números y Códigos en cualquier momento para cumplir con las Leyes Relevantes y/o una orden, instrucción o solicitud de un Proveedor de Servicios, Regulador, tribunal u otra autoridad competente.

3. Conducta

Usted acepta que no accederá ni utilizará los Servicios, ni alentará o permitirá que ninguna parte (incluidos, entre otros, los Usuarios del Servicio) lo haga: (a) de otra manera que no sea la expresamente prescrita por el Acuerdo; (b) en violación de: (i) Leyes Relevantes o (ii) licencias de terceros aplicables; (c) para enviar spam o mensajes u otras comunicaciones no solicitadas; (d) de cualquier manera que sea infractora, obscena, amenazante, difamatoria, ilegal o que viole cualquier derecho de terceros; (e) para incumplir, interferir o intentar interferir con cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de cualquier asociación de la industria móvil, Regulador o cualquier Proveedor de Servicios; (f) para facilitar la transmisión o uso de cualquier código malicioso; (g) para eludir, deshabilitar, violar o interferir de otro modo con la seguridad o integridad de los Servicios, su funcionamiento, cualquier red o servidor utilizado en relación con los Servicios, o cualquier actividad que se esté llevando a cabo en o en relación con los mismos; (h) para recopilar, almacenar, cargar o transmitir de otro modo cualquier Dato para el cual usted no tenga derecho a hacerlo; (i) apoyar o realizar llamadas de emergencia a cualquier agencia, servicio o proveedor de rescate médico, emergencia o aplicación de la ley de cualquier tipo; o (j) para suplantar a cualquier persona o entidad. Además, usted acepta cumplir rápidamente con todas las solicitudes de documentación e información que realicemos relacionadas con su uso de los Servicios.

4. Sus Responsabilidades

  • (a) Su Cuenta. Usted es el único responsable de su Cuenta, de todas las actividades realizadas en relación con su Cuenta y de la exactitud de toda la información proporcionada por o a usted relacionada con la misma, incluyendo, sin limitación, la información de contacto, técnica, de campaña y de pago, las Credenciales, y de proteger y salvaguardar lo anterior. Usted actualizará rápidamente cualquier Información de la Cuenta si cambia y nos notificará de cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Credenciales, y cualquier incumplimiento de seguridad relacionado. Usted solo se conectará a los Servicios a través de su Cuenta y utilizando solo las Credenciales.
  • (b) Contenido y Monitoreo. Usted es el único responsable de todo el Contenido, y el almacenamiento y la transmisión del Contenido deben cumplir con el Acuerdo. Podemos (pero no tenemos la obligación de) monitorear su uso de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
  • (c) Protección de Datos y Privacidad. Usted reconoce y acepta nuestra Política de Privacidad, que está disponible en https://www.afeconnecting.com/privacy-policy. Cada parte deberá cumplir con sus obligaciones bajo las Leyes de Protección de Datos aplicables con respecto a cualquier Dato Personal procesado bajo el Acuerdo. Usted nos garantiza, declara y se compromete a que tiene todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para proporcionarnos Datos para estos fines. Usted y nosotros reconocemos que en relación con sus actividades de procesamiento en nuestra plataforma, usted es el Controlador de Datos y nosotros somos el Procesador de Datos. Cuando usted es el Controlador de Datos y nosotros somos el Procesador de Datos, procesaremos dichos Datos Personales de acuerdo con los términos del Acuerdo y nuestros deberes como Procesador de Datos bajo las Leyes de Protección de Datos aplicables. En paralelo y de acuerdo con el Considerando 47 de la Directiva Europea de Protección de Datos 95/46/CE (según se modifique ocasionalmente o sea reemplazada por otra regulación de la UE).
  • (d) Usuarios del Servicio. Usted seguirá siendo totalmente responsable ante nosotros por cualquier uso de los Servicios por parte de los Usuarios del Servicio (cuyos actos y omisiones se considerarán sus actos y omisiones). Proporcionaremos soporte, cuando y si se proporciona, solo a usted y no a los Usuarios del Servicio.
  • (e) Registros y Consentimientos. Usted mantendrá registros precisos y completos de su desempeño bajo el Acuerdo durante el plazo y según lo exijan las Leyes Relevantes. Sin limitar la generalidad de cualquier otra disposición del Acuerdo, antes de utilizar los Servicios para enviar Contenido a un tercero, usted deberá obtener un consentimiento informado verificable de acuerdo con las Leyes Relevantes, y deberá mantener un registro de cada consentimiento. Usted proporcionará un método razonable y fácilmente accesible para que los terceros revoquen este consentimiento y, a nuestra solicitud, nos proporcionará evidencia verificable para establecer el consentimiento informado de dicho tercero (a nuestra satisfacción).
  • (f) Conectividad. Usted es responsable de proporcionar el hardware o equipo de comunicaciones adecuado, incluyendo toda la infraestructura necesaria para asegurar su acceso al Servicio. Usted también es responsable, a su propio cargo, de la provisión y monitoreo regular de la infraestructura de telecomunicaciones y acceso entre usted y los Servicios. AFE es responsable de los Servicios hasta e incluyendo su punto de conexión física.

5. Pagos y Precios

  • (a) Usted nos pagará las Tarifas e Impuestos y todos los demás montos facturados dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Todas las sumas se pagarán mediante el método determinado por nosotros a nuestra entera discreción. El tiempo es esencial en relación con sus obligaciones de pago.
  • (b) Compensación. Usted no tendrá derecho a ningún tipo de deducción o compensación a menos que lo exijan las Leyes Relevantes. Si las Leyes Relevantes exigen dicha compensación, usted, al realizar el pago al que se relaciona la retención o deducción, nos pagará la cantidad adicional que garantice que recibamos la misma cantidad total que habríamos recibido si no se hubiera requerido dicha retención o deducción.
  • (c) No Renuncia. Ninguna omisión o retraso por nuestra parte en la facturación de cualquier suma y/o su deducción de un Saldo de Crédito nos prohibirá emitir una factura y/o deducirlas de un Saldo de Crédito en una fecha posterior, ni le eximirá de su obligación de pagar.
  • (d) Límite de Crédito. Su Límite de Crédito será el que le notifiquemos ocasionalmente. Si determinamos que el Pasivo Acumulado excede el Límite de Crédito, usted pagará, dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la notificación por nuestra parte, la cantidad que determinemos que es necesaria para (i) reducir el Pasivo Acumulado a un monto igual o inferior al Límite de Crédito y, (ii) garantizar que el Límite de Crédito no se exceda antes de la próxima fecha de vencimiento de la factura.
  • (e) Cambios de Tarifa. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios utilizados para calcular las Tarifas en cualquier momento.
  • (f) General. Las Tarifas y los Impuestos no son reembolsables. Por cualquier factura que no pague en su fecha de vencimiento, podemos cobrarle una multa por mora sobre el monto vencido cada mes que esté vencido del 1.5% mensual. Las Tarifas pagaderas se calcularán por referencia a los datos registrados o anotados por nosotros y no por referencia a ningún dato registrado o anotado por usted. Cualquier factura emitida por nosotros será, salvo en caso de error manifiesto, definitiva, concluyente y vinculante para usted. Usted puede disputar una factura de buena fe, pero debe hacerlo dentro del período de diez (10) días a partir de la fecha de la factura; de lo contrario, se considerará que ha renunciado irrevocablemente a todos los derechos y reclamaciones relacionados con dicha factura. AFE puede compensar los montos adeudados por usted bajo el Acuerdo o cualquier otro acuerdo que tenga con AFE o cualquiera de sus Afiliadas. Cada parte asumirá los costos impuestos por su propio banco al realizar y recibir pagos bajo el Acuerdo.

6. Plazo y Terminación, Suspensión, Supervivencia

(a) Plazo y Terminación. El Acuerdo entra en vigor a partir de la fecha más temprana de: (i) su uso de cualquier Servicio o (ii) la ejecución de la Hoja de Presentación por ambas partes. A menos que se rescinda de acuerdo con el Acuerdo, cada Servicio se renovará automáticamente por un (1) año. Cada parte puede rescindir el Acuerdo (en su totalidad o en parte) sin causa, con una notificación inmediata de 30 días a la otra parte o si (i) usted se declara en bancarrota o se vuelve insolvente, (ii) se nombra un liquidador, administrador o síndico con respecto a la totalidad o parte de sus activos o empresa, (iii) usted celebra (o propone celebrar) un acuerdo con sus acreedores, (iv) una suspensión de los Servicios continúa durante más de cinco (5) días consecutivos, (v) usted no utiliza sustancialmente los Servicios durante un período consecutivo de seis (6) meses o más, o (vii) usted incumple el Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la notificación del mismo.

(b) Suspensión. Podemos suspender la totalidad o parte de los Servicios: (i) a nuestra entera discreción, si no hacerlo tendría un efecto perjudicial en los Servicios o nuestra prestación de los mismos, (ii) si el Pasivo Acumulado excede el Límite de Crédito, (iii) si mantiene dos facturas sin pago en el ciclo correspondiente. En algunos casos, dependiendo del análisis crediticio, podemos suspender el servicio dentro de los 45 días posteriores a la emisión de una factura impaga, (iv) para cumplir con las Leyes Relevantes y/o una orden, instrucción o solicitud de un Proveedor de Servicios, Regulador, tribunal u otra autoridad competente, (v) cuando usted no pague las Tarifas, Impuestos o ETC de acuerdo con el Acuerdo; o (vi) si de otro modo lo consideramos necesario para mantener o proteger nuestros intereses (incluyendo, sin limitación, por cualquier incumplimiento o posible incumplimiento del Acuerdo). Además de nuestro derecho a rescindir o suspender los Servicios, usted reconoce que nos reservamos el derecho de deshabilitar temporalmente el acceso a los Servicios (o cualquier parte de los mismos) con fines de mantenimiento. La suspensión bajo esta sección no exime la obligación de pago bajo este Acuerdo.

7. Propiedad

Usted conserva todos los derechos y la propiedad de los Datos. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre los Datos. Excepto por los derechos expresamente otorgados en el presente, no otorgamos licencias implícitas, y por la presente nos reservamos todos los derechos no otorgados. Usted reconoce que conservamos la propiedad única y exclusiva de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y nuestra Información Confidencial (definida a continuación), incluidos todos los derechos de propiedad intelectual de los mismos, y en ningún momento usted disputará o impugnará nuestros derechos de propiedad exclusivos sobre cualquiera de ellos. Si usted proporciona algún Comentario (Feedback), seremos propietarios de dicho Comentario y podremos usar y modificar el Comentario sin ninguna restricción o pago hacia usted.

8. Cambios

Excepto que se indique expresamente en una Orden de Servicio, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y con o sin previo aviso ocasionalmente, de modificar o actualizar cualquier Servicio. Ninguna enmienda, cambio, revisión o anulación de este Acuerdo, total o parcial, tendrá fuerza o efecto, a menos que se establezca por escrito y esté firmado por un representante debidamente autorizado de cada Parte. Las alertas de modificaciones de precios enviadas por correo electrónico no requerirán firma u otra forma de confirmación para entrar en vigor.

9. Leyes Relevantes

Usted deberá (y se asegurará de que sus clientes, Afiliadas, empleados, contratistas y agentes deberán) garantizar que todo uso de los Servicios y todos los Datos cumplan con las Leyes Relevantes. Usted deberá proporcionar (y se asegurará de que sus clientes, Afiliadas, empleados, contratistas y agentes proporcionarán) toda la cooperación que requiramos para que podamos cumplir con las solicitudes e investigaciones de Reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley y Proveedores de Servicios relacionadas con los Servicios y los Datos.

10. Garantías

(a) Garantías. Cada parte declara y garantiza que tiene la autoridad necesaria para celebrar y ejecutar el Acuerdo, y que dicha ejecución no viola ni incumple ningún otro acuerdo del que sea parte. Garantizamos que los Servicios se proporcionarán con el grado razonable de habilidad, cuidado, diligencia, prudencia y previsión que se espera de un proveedor competente de los Servicios. Además, usted declara y garantiza que cumplirá plenamente con el Acuerdo, y que el Contenido y su uso de los Servicios no causan ni causarán ningún incumplimiento del Acuerdo.

(b) Descargo de Responsabilidad. Excepto que se indique expresamente en el Acuerdo, proporcionamos los servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos declaraciones ni garantías con respecto a los Servicios y los Datos, y no garantizamos que los Servicios serán seguros, ininterrumpidos, oportunos o estarán libres de errores o que el Contenido será entregado. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos y el Acuerdo excluye cualquier garantía implícita o legal, incluida cualquier garantía de título, no infracción, comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Usted reconoce que existen riesgos inherentes en la conectividad de la red que podrían resultar en la pérdida de su privacidad, Datos, Información Confidencial y propiedad. Además, reconoce que AFE no controla las redes de terceros (incluidos, sin limitación, los Proveedores de Servicios y sus redes) y AFE no es responsable del impacto en los Servicios por la acción o inacción de dichas redes o terceros.

12. Limitación de Responsabilidad

(a) Excepto que la ley disponga lo contrario o que se establezca expresamente en este Acuerdo, ninguna de las Partes será responsable ante la otra Parte y/o los Clientes de la otra Parte por cualquier pérdida o daño directo o indirecto debido a cualquier falla, degradación o interrupción del servicio en su red o cualquier otra red o conexión involucrada en la provisión de los Servicios bajo este Acuerdo.

(b) Ninguna de las Partes será responsable ante la otra bajo este Acuerdo, ya sea por contrato o de otro modo, por daños consecuentes, indirectos o especiales, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, negocios, contratos, ahorros anticipados, ganancias, datos o fondo de comercio.

13. Confidencialidad

Todos los detalles contenidos en y conectados con este Acuerdo deben tratarse como sensibles comercialmente. Se intercambian de buena fe y bajo ninguna circunstancia deben divulgarse a terceros, excepto con el consentimiento previo por escrito de la otra Parte o según lo exija la ley. Sin embargo, las siguientes divulgaciones no constituirán un incumplimiento de esta Cláusula 6: (i) una divulgación realizada a instituciones financieras, un prestamista de fondos o un asesor financiero cuando dicha divulgación sea necesaria como parte de un acuerdo para la financiación o refinanciación de dicha Parte. (ii) una divulgación realizada de conformidad con una orden válida de cualquier tribunal o agencia gubernamental, siempre que dicha divulgación se realice solo en la medida requerida por dicha orden. Esta obligación continuará durante un período de tres años después de la terminación del Acuerdo.

14. Publicidad

Por la presente, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, libre de regalías, no revocable, perpetua y no sublicenciable para mostrar sus nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y similares con el fin de promocionar o publicitar que usted utiliza o ha utilizado los Servicios, incluso en nuestro sitio web, en comunicados de prensa y en otros medios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

La ley aplicable y la jurisdicción se establecen en Estonia Vabariik. Sin embargo, podemos iniciar procedimientos de ejecución contra usted en cualquier jurisdicción.

16. Notificaciones

AFE puede proporcionar todas las notificaciones por escrito en virtud del presente a cualquier dirección de correo electrónico bajo su Cuenta, con efecto a partir de la transmisión. Si una dirección de correo electrónico bajo su Cuenta no es válida, o si por alguna razón no podemos entregarle las notificaciones requeridas/permitidas por el Acuerdo, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicha notificación constituirá una notificación efectiva. También podemos enviarle una notificación a la dirección postal que figura en la Hoja de Presentación, la cual se considerará efectiva en la fecha de envío. Usted puede notificarnos a la dirección aplicable establecida en la Hoja de Presentación. Dicha notificación postal se considerará efectiva cuando sea recibida por nosotros mediante una carta entregada por un servicio de entrega urgente reconocido a nivel nacional o correo certificado prepagado en la dirección anterior.

18. General

Ninguna de las partes será responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, con respecto a la provisión de los Servicios, fallas o retrasos causados por Proveedores de Servicios, cualquier acto de Dios, ataques terroristas, inclemencias del tiempo, daños accidentales, vandalismo, falla o escasez de suministro de energía, inundación, sequía, rayos o incendio, huelga, cierre patronal, conflicto comercial o disturbio laboral, cumplimiento de Leyes Relevantes, cualquier acto u omisión del Gobierno u otras autoridades competentes. Las partes son contratistas independientes, y este Acuerdo no crea una sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o relación de agencia. Ninguna de las partes tendrá la facultad de obligar a la otra o incurrir en obligaciones en nombre de la otra parte sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Usted no deberá, sin nuestro consentimiento previo por escrito, ceder, transferir, gravar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones bajo el Acuerdo. El Acuerdo no constituirá una renuncia continua ni renunciará a ningún incumplimiento o derecho posterior.

Usted deberá, en relación con este Acuerdo, cumplir con todas las Leyes Relevantes que le sean aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones de control de exportaciones, las leyes, regulaciones, embargos, listas de estados restringidos o medidas restrictivas administradas por las sanciones económicas, comerciales y financieras. Si alguna disposición del Acuerdo no se puede hacer cumplir, esa disposición se modificará para hacerla ejecutable en la medida de lo posible para afectar la intención de las partes, y las disposiciones restantes no se verán afectadas. Los Términos Suplementarios prevalecerán en caso de conflicto con los Términos de Servicio, pero solo en la medida en que dicho término en conflicto se relacione con los Servicios regidos por esos Términos Suplementarios. En todos los demás casos, los Términos de Servicio prevalecerán en caso de conflicto con otra parte del Acuerdo, a menos que esa otra parte del Acuerdo tenga la intención y establezca expresamente que el término específico lo anula. Además, el hecho de que una parte del Acuerdo no contenga una disposición relacionada con un asunto en particular, que otra parte del Acuerdo sí tiene una disposición, no se considerará que da lugar a un conflicto.

Las partes pueden firmar el Acuerdo (o cualquier parte del mismo) electrónicamente y en contrapartes, cada una de las cuales se considera un original y, juntas, comprenden un solo documento. Cada parte de este Acuerdo acepta utilizar firmas electrónicas; y estar sujeta a las disposiciones de las leyes nacionales aplicables que rigen las firmas electrónicas.