GESTOR DE FILAS VIRTUALES

Es un sistema de mejoramiento en la Experiencia del Cliente. Es un producto de Gestión y Control de Turnos Virtuales, que permite organizar los visitantes segmentando los mismos por operación, y generando estadísticas que ayudan a evaluar y mejorar los procedimientos de atención.

Soporte ilimitado de usuarios y colas por sucursal
Asignación de prefijos a colas de servicios y transferencia de casos a diversos puntos de atención usando el mismo turno.
Registro Re-encolamiento de Abandonos
Priorización por tipo de servicio y segmento de cliente
Pre Turnos y Notificación de Atención vía SMS
Métrica de jornada de trabajo: tiempo atendiendo, tiempo de ocio, tiempo fuera del sistema
Administración centralizada (esquema Nube)
Generación de Encuestas de Satisfacción al finalizar la atención